Wie die Berliner Festspiele ihre Newsletter-Anmeldungen um fast 90 % steigerten

Fast 90 % mehr Anmeldungen pro Monat und eine Double-Opt-in-Quote von 85 %.

• Monatliche Neuanmeldungen: +90 %
• Double-Opt-in-Quote: 85 % (zuvor ca. 75 %)
• Mehrfach-Anmeldungen: über 80 %
• Wöchentlicher Zuwachs: ca. 450 Abonnent:innen

Interessierte sollten sich unkompliziert für bis zu vier Newsletter gleichzeitig anmelden können. Je nach Auswahl musste rechtssicher dokumentiert werden, für welchen Kanal eine Einwilligung vorliegt. Klassische Formulare setzten Merkmale oft direkt vor dem Double-Opt-in-Klick, was datenschutzrechtlich riskant ist.

• Unübersichtliches Newsletter-Angebot über mehrere Kanäle und Häuser
• Starre Double-Opt-in-Kampagnen ohne Bezug zu den gewählten Themen
• Hohe Hürden bei der DSGVO-konformen Dokumentation einzelner Einwilligungen
• Keine Self-Service-Optionen zur Verwaltung der Interessen

starmate hat mit der E-Marketing Suite eine datenschutzkonforme Lösung umgesetzt:

• Adress- und Profil-Management: Ein zentrales Formular erlaubt die freie Kombination aller vier Newsletter-Kanäle.
• Kampagnen-Automation: Das Formular löst ein Double-Opt-in-Event aus und übergibt die gewählten Newsletter-Merkmale verschlüsselt an einen dynamischen Platzhalter im Bestätigungslink.
• E-Mail-Marketing: Erst beim Klick auf den Bestätigungslink werden die Merkmale im Profil gesetzt. Das sorgt für eine lückenlose Dokumentation.
• Preference-Center: Empfänger:innen passen ihre Interessen jederzeit selbst an.

Durch den Abbau technischer Barrieren stiegen die Anmeldezahlen deutlich, während der administrative Aufwand dank automatisierter Dokumentation sank.

• Knapp 90 % mehr monatliche Newsletter-Anmeldungen
• Double-Opt-in-Quote von 85 % (zuvor ca. 75 %)
• Über 80 % Mehrfach-Abonnements

„starmate hat verstanden, dass Datenschutz und Usability keine Gegensätze sein müssen. Die neue, dynamische Anmeldung macht es unseren Gästen spielend leicht, genau die Kultur-Infos zu abonnieren, die sie interessieren – und für uns ist alles rechtssicher dokumentiert.“

Johannes Becker, Leitung Digitales Marketing & CRM, Berliner Festspiele

Die Herausforderung lag an der Schnittstelle zwischen guter User Experience und strengem Datenschutz. Mit der dynamischen Double-Opt-in-Logik reicht ein einziges Formular für vier Kanäle.

Die Einwilligung wird erst im Moment des Klicks rechtssicher für genau die gewählten Themen verbucht. Dass die Anmeldungen um fast 90 % stiegen, zeigt: Menschen abonnieren relevante Inhalte, wenn man es ihnen einfach und transparent macht.

Chris, Consulting

1. Konzeption & Tracking-Architektur: Definition der DSGVO-Anforderungen und der dynamischen Event-Logik.
2. Entwicklung der EMS-Platzhalter: Programmierung der Link-Generierung zur Speicherung der Interessen-IDs.
3. Formular-Design & Testing: Responsives Formular mit klarem UX-Fokus und Tests der Double-Opt-in-Szenarien.
4. Rollout & Integration: Go-Live auf den Websites der Berliner Festspiele und des Gropius Bau.
5. Monitoring & Performance-Tuning: Analyse der Klickraten und laufende Optimierung des Preference-Centers.